Çagyryş merkezleri üçin - Uzakdaky agentleriňizi birikdiriň
• Gysga syn
Ko arid-19 pandemikde, adaty amallary dowam etdirmek üçin çagyryş merkezlerine aňsat maglumat. Agentler has köp köpüsi dyrnatylýar, olaryň köpüsi öýden peýdalanmaly bolýarlar. VoIP tehnologiýasy bu päsgelçiligi ýeňip geçmäge mümkinçilik berýär we kompaniýanyň abraýyny saklamagy üçin bu päsgelçiligi ýeňip geçmäge mümkinçilik berýär. Ine, käbir amallar size kömek edip biler.
• Giriş jaňy
Ulgam (SIP esasly) uzakdaky agentleriňiz üçin iň möhüm gurala şübhe ýok. Kompýuterler baradaky görnüşleri birleşdirýän beýleki ýollar bilen örtülip, has aňsat we tehnikler uzakdaky iş stol gurallary arkaly bu prosedura üçin bu prosedura kömek edip bilerler. Uzakdaky agentler we olaryň hem käbir sabyr etegine gözegçilik meýilleşdirişine taýýarlaň.
Stolto IP IP IP telefonlaryna çenli iş ýüzünde iberilýär, ýöne bölümeler, asyrlar tehniki hünärmen däl ýaly edýändigine göz ýetiriň. Indi zatlar öňküsinden has aňsatlaşdyryp biljek awtomatiki üpjünçilik aýratynlygy ýa-da Ibermek aýratynlygy.
Bu ýumşaklyklar ýa-da IP telefonlary, WPN ýa-da DDNS arkaly jaň merkeziniň baştutany hökmünde esasy süýşürmek merkezinde esasy süýşüriji serweriňizde esasy sip serweri (Dinamiki adyň ulgamy) boýunça esasy süýşüriji ugra ugrundaky esasy süýşüriş merkeziňize girýän uzak ýol serweriňiz boýunça adatça ugrukdyryjy ekwaýzeriň baş sahypasy hökmünde hasaba alnyp bilner. Agentler özboluşly giňeltmeleri we ulanyjy endiklerini saklap bilerler. Bu aralykda, porte ugratmak we ş.m.
Giriş uzakdaky ýumşak telefon we IP telefon elýeterliligini ýeňilleşdirmek üçin IP serhet gözegçiligi (SBC) bu ulgamyň gyrasynda ýerleşdirmek üçin bu ulgamyň gyrasynda ýerleşdirmek üçin bu ulgamyň gyrasynda ýerleşdiriler. SBC ýerleşdirilende, ähli Voohli sazlama, Iýmit we metbugat bu roudynyň ähli / metbugat merkezinden başlap, SBC-e çenli puja ýa-da IP telefonlaryndan özi dikel bolýar.
SBC tarapyndan ýerine ýetirilen esasy funksiýalar öz içine alýar
SIP T NE DIP TOME EDIP BOLMAK: SBC UC / IPPBX-iň proksi. Mysal üçin, Ipdbx, bulça IPPBX, Bul sözbaşydan geçirilip bilner, şonuň üçin SIP-söz sanawynda goşulyp, gara sanawdaky bikanun ip / domen goşmazlyk, IPPBX-a goşular we bikanun IP / domen goşmaz.
INTATVERTAN INP senesi, dürli giňişlik giňişliginde we jemgyýetçilik internetiniň arasynda kartalaşdyrmak üçin.
To "/ Vesp" sazlamalaryndaky sazlamalar we BARKWING-e esaslanýan ulag akymlaryny ileri tutmak bilen hyzmatyň hilini ileri tutýar. SBC Qos hakyky wagtda sessiýalary ileri tutmak, çäklendirmek we optimizirlemek ukybydyr.
Şeýle hem, SBC DOSS goraglygy, topologlary gizlemek, topologikti gizlemek üçin dürli aýratynlyklary hödürleýär, sipp tll / strp şifrlemek we ş.m., jaň merkezlerini hüjümlerden goraýar. Mundan başga-da, SBC, GIP-denligine-täklik, jaň merkeziniň birikmesini artdyrmak üçin, ýazuwdan dogruçyl, jaň merkeziniň baglanyşygy sebäpli jaň merkezinidirdini we manial-nesti artdyrýar.
SBCS-leri ýerleşdirmek islemeýän jaň merkezi üçin alternatiwa öý we uzak wagtlap jaň merkeziniň arasynda VPN birikmelerine bil baglamakdyr. Bu çemeleşmäniň mümkinçilikleriniň mümkinçiliklerini azaldýar, ýöne käbir böleklerde ýeterlik derejede bolup biler; VPN serweri howpsuzlyk we NE-nyň geçiş funksiýalaryny ýerine ýetirýär, bu VoIP traffiginiň ileri tutmagyna ýol bermeýär we adatça iş dolandyrmagy üçin rugsat bermeýär.
• çykýan jaň
Çykyş jaňlary üçin, diňe agentleriň jübi telefonlaryny ulanyň. Agentiň jübi telefonyny giňeltmek hökmünde düzüň. Agent Softumşak däl jaň edýär, SIP serwerini çözüp, bu jübi telefonynyň giňeltmegidir we ilki bilen pstn-e bagly bolan VoIP media gorunyň ortasyna jübi telefonynyň sanyna jaň başla. Agentiň jübi telefonynyň üsti bilen, SIP serweri, soň bolsa müşderä jaň edip başlaýar. Şeýlelik bilen, müşderi tejribesi birmeňzeş. Bu çözgüt, goşa peşew jaň merkezleriniň adatça ýeterlik taýýarlyklary ýeterlikdir.
Hyzmat, hyzmat üpjün edijiler bilen baglanyşyk
Öňdebaryjy jaň marşrutlaşdyryş aýratynlyklary bilen sbc, köp sanly päsgelçilik we çykaryjy sipk protunkirleýjilerini dolandyryp we dolandyryp biler. Mundan başga-da, iki sbcs (1 + 1 artykmaç) ýokary elýeterliligi üpjün etmek üçin gurup bolýar.
PSTN bilen baglanyşdyrmak üçin E1 VoIP ştaty dogry wariantdyr. 63 ENDS, SSG ýaly ýokary dykyzlygyň ýokary depesi Esywarwuş ýoly 63 E1s, SS7 we örän bäsdeşlik naharlary, merkez müşderileri diýip atlandyrmak üçin ulanyş usullary bolan ähli trupal serişdeleri kepillendirmek ýeterlik pygylaly ýetmezler gowulandyrmak.
Işden alnan girdejileriň ýa-da uzakdan häsiýetlerden, jaň merkezleri diňe bu ýörite wagtda däl-de, çeýeligi dowam etdirmegiň iň täze tehnologiýasyny ýazdy. Çagyryş merkezleriniň müşderi hyzmat ulgamynda işleýän uzak jaň merkezleri, işgärleri dürli gysgaça wagtda goýmazdan doly gurşawy berip biler. Şeýlelik bilen, indi taýýarlaň!